Imate težave s plačevanjem s kartico?
Poskusite naslednje korake:
1. Preverite pravilnost vnesenih podatkov
- Številka kartice – števke vnesite počasi, eno za drugo
- Veljavnost kartice – v formatu MM/LL (mesec/leto)
- CVC koda – 3 števke na hrbtni strani kartice
- Ime imetnika kartice – točno tako, kot je navedeno na kartici
2. Avtorizacija tujih plačil
Vaša kartica mora imeti aktivirana plačila v tujini .
Kako jih omogočiti:
- Prijava v spletno bančništvo
- Poiščite razdelek Zavihki → Nastavitve
- Aktivirajte možnost plačil v tujino
- Ali pa se obrnite na svojo banko po telefonu
3. Nastavitve brskalnika
- Dovoli piškotke:
- Chrome: Nastavitve → Zasebnost → Piškotki
- Firefox: Nastavitve → Zasebnost → Piškotki
- Izklopi blokiranje vsebine:
- Začasno onemogočite AdBlock ali druge blokatorje
- Dovoli pojavna okna za našo spletno stran
- Poskusite z drugim brskalnikom: Chrome, Firefox, Safari itd.
4. Druga priporočila
- Osvežite stran in poskusite znova s plačilom.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Uporabite drugo napravo (npr. telefon, tablico)
- Poskusite anonimni način (brez zgodovine)
5. Meje in ravnovesje
- Preverite, ali imate na kartici zadostno stanje
- Preverite dnevne omejitve za spletna plačila
- Nekatere banke imajo nizke omejitve privzetih stroškov za spletne transakcije
6. Začasni izpadi bančnih ali plačilnih sistemov
Včasih je težavo lahko povzročilo vzdrževanje sistema s strani vaše banke ali ponudnika plačilnega prehoda – te situacije so pogostejše ob koncih tedna. V tem primeru priporočamo, da poskusite plačilo znova pozneje , na primer naslednji dan.
Stanje vašega plačilnega sistema lahko preverite na gopay.status.io.
7. Alternativni način plačila
Če nobena od zgornjih rešitev ne pomaga, se obrnite na nas in zahtevajte spremembo načina plačila na bančno nakazilo .
Hvala za vaše razumevanje in sodelovanje.
Če imate še kakšna vprašanja, nas prosim kontaktirajte.