Har du problem med kortbetalning?
Prova följande steg:
1. Kontrollera att uppgifterna är korrekta
- Kortnummer – ange siffrorna långsamt, en i taget
- Kortets giltighetstid – i formatet MM/ÅÅ (månad/år)
- CVC-kod – 3 siffror på kortets baksida
- Kortinnehavarens namn – exakt som det står på kortet
2. Aktivera utländska betalningar
Ditt kort måste ha utländska betalningar aktiverade.
Så här aktiverar du dem:
- Logga in på internetbanken
- Hitta sektionen Kort → Inställningar
- Aktivera alternativet Utländska betalningar
- Eller kontakta din bank via telefon
3. Webbläsarinställningar
- Aktivera cookies:
- Chrome: Inställningar → Sekretess → Cookies
- Firefox: Inställningar → Sekretess → Cookies
- Stäng av innehållsblockering:
- Inaktivera tillfälligt AdBlock eller andra blockeringar
- Aktivera popup-fönster för vår webbplats
- Prova en annan webbläsare: Chrome, Firefox, Safari etc.
4. Ytterligare rekommendationer
- Uppdatera sidan och försök betalningen igen
- Rensa webbläsarens cache
- Använd en annan enhet (t.ex. telefon, surfplatta)
- Prova inkognitoläge (privat läge)
5. Gränser och saldo
- Kontrollera att du har tillräckligt saldo på kortet
- Kontrollera dagliga gränser för onlinebetalningar
- Vissa banker har låga standardgränser för internettransaktioner
6. Tillfälliga avbrott hos banker eller betalningsgateway
Ibland kan problemet orsakas av systemunderhåll hos banken eller betalningsgateway-leverantören – dessa situationer är vanligare under helger. I sådana fall rekommenderar vi att försöka betalningen igen senare, till exempel nästa dag.
Du kan kontrollera statusen för betalningsgateway på gopay.status.io.
7. Alternativ betalningsmetod
Om ingen av ovanstående lösningar hjälper, kontakta oss och be om att ändra betalningsmetoden till banköverföring.
Tack för din förståelse och samarbete.
Tveka inte att kontakta oss vid ytterligare frågor.