Problémái vannak a kártyás fizetéssel?
Próbálja ki a következő lépéseket:
1. Ellenőrizze a megadott adatok helyességét
- Kártyaszám – lassan, egyenként adja meg a számjegyeket
- Kártya érvényessége – MM/ÉÉ (hónap/év) formátumban
- CVC kód – 3 számjegy a kártya hátoldalán
- Kártyatulajdonos neve – pontosan úgy, ahogy a kártyán szerepel
2. Külföldi fizetések engedélyezése
A kártyájának aktív külföldi fizetésekkel kell rendelkeznie.
Hogyan engedélyezze:
- Jelentkezzen be az internetbankba
- Keresse meg a Kártyák → Beállítások szekciót
- Aktiválja a Külföldi fizetések opciót
- Vagy vegye fel a kapcsolatot a bankjával telefonon
3. Böngésző beállítások
- Engedélyezze a sütiket:
- Chrome: Beállítások → Adatvédelem → Sütik
- Firefox: Beállítások → Adatvédelem → Sütik
- Kikapcsolja a tartalom blokkolását:
- Ideiglenesen kapcsolja ki az AdBlock-ot vagy más blokkolókat
- Engedélyezze a felugró ablakokat (pop-up ablakokat) a weboldalunk számára
- Próbáljon ki másik böngészőt: Chrome, Firefox, Safari stb.
4. További ajánlások
- Frissítse az oldalt, és próbálja meg újra a fizetést
- Törölje a böngésző gyorsítótárát (cache)
- Használjon másik eszközt (pl. telefon, tablet)
- Próbálja ki az inkognitó módot
5. Limitek és egyenleg
- Ellenőrizze, hogy van-e elegendő egyenleg a kártyán
- Ellenőrizze az online fizetések napi limitjeit
- Néhány bank alacsony alapértelmezett limiteket állít be az internetes tranzakciókhoz
6. Ideiglenes banki vagy fizetési kapu kimaradások
Előfordulhat, hogy a probléma a bank vagy a fizetési kapu szolgáltatójának rendszerkarbantartása miatt van – ezek a helyzetek gyakoribbak hétvégén. Ebben az esetben javasoljuk, hogy próbálja meg újra később, például a következő napon.
A fizetési kapu állapotát ellenőrizheti a gopay.status.io oldalon.
7. Alternatív fizetési mód
Ha a fenti megoldások egyike sem segít, lépjen kapcsolatba velünk, és kérje a fizetési mód banki átutalásra történő módosítását.
Köszönjük a megértést és az együttműködést.
További kérdések esetén ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.