Aveți probleme cu plata cu cardul?
Încercați următorii pași:
1. Verificați corectitudinea datelor introduse
- Numărul cardului – introduceți cifrele încet, una câte una
- Valabilitatea cardului – în format MM/AA (lună/an)
- Codul CVC – 3 cifre pe spatele cardului
- Numele titularului cardului – exact așa cum este scris pe card
2. Activarea plăților internaționale
Cardul dumneavoastră trebuie să aibă activată opțiunea de plăți internaționale.
Cum să le activați:
- Conectați-vă la internet banking
- Găsiți secțiunea Carduri → Setări
- Activați opțiunea Plăți internaționale
- Sau contactați banca telefonic
3. Setările browserului
- Permiteți cookies:
- Chrome: Setări → Confidențialitate → Cookies
- Firefox: Setări → Confidențialitate → Cookies
- Dezactivați blocarea conținutului:
- Dezactivați temporar AdBlock sau alte blocatoare
- Permiteți ferestrele pop-up pentru site-ul nostru
- Încercați un alt browser: Chrome, Firefox, Safari etc.
4. Alte recomandări
- Reîmprospătați pagina și încercați plata din nou
- Ștergeți cache-ul browserului
- Folosiți un alt dispozitiv (de exemplu, telefon, tabletă)
- Încercați modul incognito
5. Limite și sold
- Verificați dacă aveți un sold suficient pe card
- Verificați limitele zilnice pentru plăți online
- Unele bănci au limite implicite mici pentru tranzacțiile online
6. Întreruperi temporare ale băncilor sau ale gateway-ului de plată
Uneori, problema poate fi cauzată de mentenanța sistemului de către bancă sau furnizorul de gateway de plată – aceste situații sunt mai frecvente în weekenduri. În acest caz, vă recomandăm să încercați plata din nou mai târziu, de exemplu, a doua zi.
Puteți verifica starea gateway-ului de plată pe gopay.status.io.
7. Metodă alternativă de plată
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută, contactați-ne și solicitați schimbarea metodei de plată la transfer bancar.
Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.
Pentru întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.