Hai problemi con il pagamento con carta?
Prova i seguenti passaggi:
1. Verifica la correttezza dei dati inseriti
- Numero della carta – inserisci i numeri lentamente, uno alla volta
- Validità della carta – nel formato MM/AA (mese/anno)
- Codice CVC – 3 cifre sul retro della carta
- Nome del titolare della carta – esattamente come indicato sulla carta
2. Abilitazione dei pagamenti esteri
La tua carta deve avere i pagamenti esteri attivati.
Come abilitarli:
- Accedi al tuo internet banking
- Trova la sezione Carte → Impostazioni
- Attiva l'opzione Pagamenti esteri
- Oppure contatta la tua banca telefonicamente
3. Impostazioni del browser
- Abilita i cookie:
- Chrome: Impostazioni → Privacy → Cookie
- Firefox: Impostazioni → Privacy → Cookie
- Disabilita il blocco dei contenuti:
- Disattiva temporaneamente AdBlock o altri blocchi
- Consenti finestre pop-up per il nostro sito
- Prova un altro browser: Chrome, Firefox, Safari ecc.
4. Altri consigli
- Aggiorna la pagina e prova a effettuare nuovamente il pagamento
- Cancella la cache del browser
- Usa un altro dispositivo (es. telefono, tablet)
- Prova la modalità anonima (incognito)
5. Limiti e saldo
- Verifica di avere un saldo sufficiente sulla carta
- Controlla i limiti giornalieri per i pagamenti online
- Alcune banche hanno limiti predefiniti bassi per le transazioni online
6. Interruzioni temporanee delle banche o del gateway di pagamento
A volte il problema può essere causato dalla manutenzione del sistema da parte della banca o del fornitore del gateway di pagamento – queste situazioni sono più comuni nei fine settimana. In tal caso, ti consigliamo di provare a effettuare nuovamente il pagamento più tardi, ad esempio il giorno successivo.
Puoi controllare lo stato del gateway di pagamento su gopay.status.io.
7. Metodo di pagamento alternativo
Se nessuna delle soluzioni sopra elencate aiuta, contattaci per richiedere una modifica del metodo di pagamento a bonifico bancario.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.