Onko sinulla ongelmia korttimaksun kanssa?
Kokeile seuraavia vaiheita:
1. Tarkista syötetyt tiedot
- Kortin numero – syötä numerot hitaasti, yksi kerrallaan
- Kortin voimassaoloaika – muodossa KK/VV (kuukausi/vuosi)
- CVC-koodi – 3 numeroa kortin takana
- Kortinhaltijan nimi – täsmälleen kuten kortissa lukee
2. Ulkomaanmaksujen salliminen
Kortillasi on oltava ulkomaanmaksut aktivoituna.
Kuinka sallia ne:
- Kirjaudu verkkopankkiin
- Etsi osio Kortit → Asetukset
- Aktivoi vaihtoehto Ulkomaanmaksut
- Tai ota yhteyttä pankkiisi puhelimitse
3. Selaimen asetukset
- Salli evästeet:
- Chrome: Asetukset → Yksityisyys → Evästeet
- Firefox: Asetukset → Yksityisyys → Evästeet
- Poista sisällön esto käytöstä:
- Poista AdBlock tai muut estäjät väliaikaisesti käytöstä
- Salli ponnahdusikkunat verkkosivustollemme
- Kokeile toista selainta: Chrome, Firefox, Safari jne.
4. Muita suosituksia
- Päivitä sivu ja yritä maksua uudelleen
- Tyhjennä selaimen välimuisti
- Käytä toista laitetta (esim. puhelin, tabletti)
- Kokeile yksityistä tilaa (incognito)
5. Rajat ja saldo
- Tarkista, onko kortillasi riittävästi saldoa
- Varmista päivittäiset rajat verkkokauppaostoksille
- Joillakin pankeilla on alhaiset oletusrajat verkkotapahtumille
6. Pankkien tai maksupalveluiden tilapäiset häiriöt
Ongelma voi joskus johtua pankin tai maksupalveluntarjoajan järjestelmän ylläpidosta – nämä tilanteet ovat yleisempiä viikonloppuisin. Suosittelemme yrittämään maksua uudelleen myöhemmin, esimerkiksi seuraavana päivänä.
Maksupalvelun tilan voit tarkistaa osoitteessa gopay.status.io.
7. Vaihtoehtoinen maksutapa
Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei auta, ota yhteyttä meihin ja pyydä maksutavan vaihtamista pankkisiirtoon.
Kiitos ymmärryksestä ja yhteistyöstä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.