🔍 VAIHE 1: Valitse, mitä haluat käsitellä
✅ Sopimuksesta vetäytyminen
- Enintään 21 päivää tavaran vastaanottamisesta tai toimituksesta
- Tavaran ei saa näyttää kulumisen tai vahingoittumisen merkkejä
- Palautamme täyden summan tavarasta + peruskuljetuskustannukset (jos koko tilaus palautetaan)
🛠️ Tavaran reklamaatio
- Tuote on viallinen tai lakkasi toimimasta takuuajan aikana
- Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, summa palautetaan aina pankkisiirtona
🔁 Tavaran vaihto
- Jos ostettu tuote ei sovi (esim. koko, tyyppi, väri), tarjoamme vaihdon
- Vaihdon yhteydessä peruutat alkuperäisen tilauksen kauppasopimuksen
- Alkuperäisen tilauksen summa palautetaan siirtona tavaran vastaanoton jälkeen
- Teet uuden tilauksen – nopeasti ja ilman odotusta
📦 VAIHE 2: Valmistele lähetys
- Pakkaa tavara (mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, jos se on saatavilla)
- Liitä laskun kopio (voit myös liittää alkuperäisen, jos sähköinen lasku sähköpostissa riittää)
- Liitä lappu tai kirjoita laskun taakse:
- Vetäytyminen / Reklamaatio / Vaihto
- Tilausnumero
- Tilin numero / IBAN
- Yhteystiedot: sähköposti tai puhelin – yhteydenottoa varten tarvittaessa
📌 Vinkkejä sujuvaan käsittelyyn:
- 🔒 Käytä kestävää pakkausta – erityisesti jos palautat herkkiä tai elektronisia tavaroita.
- 📄 Liitä lasku tai sen kopio – nopeuttaa tilauksen tunnistamista.
- 📝 Liitä lappu kaikilla tiedoilla (palautustyyppi, tilausnumero, yhteystiedot) – auttaa nopeassa käsittelyssä.
- ⏱️ Mitä selkeämpi paketti, sitä nopeampi käsittely – käsittelemme yleensä 2–5 työpäivän kuluessa.
🚚 VAIHE 3: Palautustapa
📦 Lähetys kuriiripalvelulla
AMPUL SYSTEM s.r.o.Reklamace
Nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Tšekki
MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu
⚠️ Postiennakkoja ei hyväksytä.
✅ VAIHE 4: Odota käsittelyä
Käsittelemme reklamaatiot yleensä muutaman työpäivän kuluessa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse.
📌 Huomautus: Vetäytyminen 21 päivän kuluessa ei koske oikeushenkilöitä ja elinkeinonharjoittajia. Käsittelemme yksilöllisesti.