🛠 Reklamácia, vrátenie a výmena tovaru

🔍 KROK 1: Vyberte, čo chcete riešiť

✅ Odstúpenie od zmluvy
  • Do 21 dní od prevzatia alebo doručenia tovaru
  • Tovar nesmie javiť známky opotrebenia ani poškodenia
  • Vraciame plnú čiastku za tovar + základné náklady na dopravu (v prípade vrátenia celej objednávky)
🛠️ Reklamácia tovaru
  • Výrobok je chybný alebo prestal fungovať v záručnej dobe
  • Pokiaľ nie je možná oprava alebo výmena , čiastka bude vrátená vždy bankovým prevodom
🔁 Výmena tovaru
  • Pokiaľ vám zakúpený tovar nevyhovuje (napr. rozmer, typ, farba), ponúkame výmenu
  • V prípade výmeny odstúpite od kúpnej zmluvy pôvodnej objednávky
  • Suma za pôvodnú objednávku bude vrátená prevodom po obdržaní tovaru
  • Vytvoríte novú objednávku – rýchlo a bez čakania

📦 KROK 2: Pripravte zásielku

  1. Zabaľte tovar (najlepšie do pôvodného obalu, pokiaľ ho máte)
  2. Priložte kópiu faktúry (môžete aj originál, pokiaľ vám stačí elektronická faktúra v maile)
  3. Pripojte lístok alebo napíšte na zadnú stranu faktúry:
    • Odstúpenie / Reklamácia / Výmena
    • Číslo objednávky
    • Číslo účtu / IBAN
    • Kontakt : e-mail alebo telefón – pre prípad potreby kontaktu
📌 Tipy pre bezproblémové vybavenie:
  • 🔒 Použite pevný obal – najmä ak vraciate krehký alebo elektronický tovar.
  • 📄 Priložte faktúru alebo jej kópiu – urýchli identifikáciu objednávky.
  • 📝 Pripojte lístok so všetkými údajmi (typ vrátenia, číslo objednávky, kontakt) – pomáha pri rýchlom spracovaní.
  • ⏱️ Čím prehľadnejší balík, tým rýchlejšie vybavenie – obvykle vybavujeme do 2–5 pracovných dní.

🚚 KROK 3: Spôsob vrátenia

🔁 Zásielkovňa (výdajné miesto s obsluhou):
  • Navštívte akékoľvek výdajné miesto a nahláste
  • Kód: 96091349

📍 Zobraziť pobočky

📱 Aplikácia (Z-BOX):
  • Otvorte aplikáciu Zásielkovňa
  • Kliknite na "..." a "Vrátiť zásielku"
  • Zadajte kód: 96091349
  • Postupujte podľa inštrukcií aplikácie
🏢 Osobné vrátenie na sklade
AMPUL SYSTEM sro
nám. Jána Zajaca 2817/12
787 01 Šumperk
Česká republika
📦 Odoslanie prepravnou službou
AMPUL SYSTEM sro
Reklamace
nám. Jána Zajaca 2817/12
787 01 Šumperk
Česká republika

MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu

⚠️ Dobierky nie sú akceptované.

✅ KROK 4: Počkajte na vybavenie

Reklamácie obvykle vybavujeme do niekoľkých pracovných dní . Informujeme vás e-mailom alebo telefonicky .

📌 Upozornenie: Odstúpenie do 21 dní sa nevzťahuje pre právnické osoby a fyzické osoby podnikajúce . Riešime individuálne.