🛠 Reklamation, returnering og ombytning af varer

🔍 TRIN 1: Vælg, hvad du vil håndtere

Inden for 21 dage fra modtagelse eller levering af varer
Varerne må ikke vise tegn på slid eller skade
Vi refunderer det fulde beløb for varerne + grundlæggende fragtomkostninger (i tilfælde af returnering af hele ordren)

Produktet er defekt eller ophørte med at fungere inden for garantiperioden
Hvis reparation eller ombytning ikke er mulig, vil beløbet altid blive refunderet via bankoverførsel

Hvis de købte varer ikke passer (f.eks. størrelse, type, farve), tilbyder vi ombytning
Ved ombytning trækker du dig fra købekontrakten for den oprindelige ordre
Beløbet for den oprindelige ordre vil blive refunderet via overførsel efter modtagelse af varerne
Opret en ny ordre – hurtigt og uden ventetid

Pakk varerne (helst i den originale emballage, hvis du har den)
Vedlæg en kopi af fakturaen (du kan også vedlægge originalen, hvis du er tilfreds med en elektronisk faktura i mailen)
Vedlæg en seddel eller skriv på bagsiden af fakturaen:
- Tilbagetrækning / Reklamation / Ombytning
- Ordrenummer
- Kontonummer / IBAN
- Kontakt: e-mail eller telefon – i tilfælde af behov for kontakt

📌 Tips til problemfri behandling:

🔒 Brug en solid emballage – især hvis du returnerer skrøbelige eller elektroniske varer.
📄 Vedlæg fakturaen eller en kopi af den – fremskynder identifikation af ordren.
📝 Vedlæg en seddel med alle oplysninger (type returnering, ordrenummer, kontakt) – hjælper med hurtig behandling.
⏱️ Jo mere overskuelig pakken er, desto hurtigere behandling – vi behandler normalt inden for 2–5 arbejdsdage.

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamace
Nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Tjekkiet

MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu

⚠️ Efterkrav accepteres ikke.

Reklamationer behandler vi normalt inden for få arbejdsdage. Vi informerer dig via e-mail eller telefon.

📌 Advarsel: Tilbagetrækning inden for 21 dage gælder ikke for juridiske personer og selvstændige erhvervsdrivende. Vi håndterer individuelt.