🛠 Reklamacije, povrat i zamjena robe

🔍 KORAK 1: Odaberite što želite riješiti

U roku od 21 dana od primitka ili isporuke robe
Roba ne smije pokazivati znakove habanja ili oštećenja.
Vratit ćemo vam puni iznos za robu + osnovne troškove dostave (u slučaju povrata cijele narudžbe)

Proizvod je neispravan ili je prestao raditi unutar jamstvenog roka
Ako popravak ili zamjena nisu mogući , iznos će uvijek biti vraćen bankovnim transferom.

Ako niste zadovoljni kupljenom robom (npr. veličinom, vrstom, bojom), nudimo zamjenu.
U slučaju zamjene , odustajete od ugovora o kupnji izvorne narudžbe.
Iznos za originalnu narudžbu bit će vraćen putem transfera nakon primitka robe.
Izrađujete novu narudžbu – brzo i bez čekanja

Zapakirajte robu (po mogućnosti u originalnoj ambalaži, ako je imate)
Priložite kopiju računa (možete priložiti i original ako vam je dovoljan elektronički račun u e-poruci)
Priložite kartu ili napišite na poleđini računa:
- Povlačenje / Reklamacije / Zamjena
- Broj narudžbe
- Broj računa / IBAN
- Kontakt : e-pošta ili telefon – u slučaju da nas trebate kontaktirati

📌 Savjeti za glatku transakciju:

🔒 Koristite čvrstu ambalažu – posebno ako vraćate lomljivu ili elektroničku robu.
📄 Priložite račun ili njegovu kopiju - to će ubrzati identifikaciju narudžbe.
📝 Priložite kartu sa svim podacima (vrsta povrata, broj narudžbe, kontakt) - to pomaže u bržoj obradi.
⏱️ Što je paket pregledniji, to je obrada brža - obično ga obrađujemo u roku od 2-5 radnih dana.

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamace
nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Češka Republika

MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu

⚠️ Plaćanje pouzećem se ne prima.

Obično obrađujemo pritužbe u roku od nekoliko radnih dana . Obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili telefona .

📌 Obavijest: Povrat u roku od 21 dana ne odnosi se na pravne osobe i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost. Rješavamo individualno.