Masz problemy z płatnością kartą?
Wypróbuj następujące kroki:
1. Sprawdź poprawność wprowadzonych danych
- Numer karty – wprowadzaj cyfry powoli, jedna po drugiej
- Ważność karty – w formacie MM/RR (miesiąc/rok)
- Kod CVC – 3 cyfry na odwrocie karty
- Imię i nazwisko posiadacza karty – dokładnie tak, jak jest na karcie
2. Zezwolenie na płatności zagraniczne
Twoja karta musi mieć aktywowane płatności zagraniczne.
Jak je włączyć:
- Zaloguj się do bankowości internetowej
- Znajdź sekcję Karty → Ustawienia
- Aktywuj opcję Płatności zagraniczne
- Lub skontaktuj się z bankiem telefonicznie
3. Ustawienia przeglądarki
- Zezwól na cookies:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność → Cookies
- Firefox: Ustawienia → Prywatność → Cookies
- Wyłącz blokowanie treści:
- Tymczasowo dezaktywuj AdBlock lub inne blokery
- Zezwól na wyskakujące okna (pop-up) dla naszej strony
- Spróbuj innej przeglądarki: Chrome, Firefox, Safari itp.
4. Inne zalecenia
- Odśwież stronę i spróbuj ponownie dokonać płatności
- Wyczyść pamięć podręczną (cache) przeglądarki
- Użyj innego urządzenia (np. telefon, tablet)
- Wypróbuj tryb incognito (prywatny)
5. Limity i saldo
- Sprawdź, czy masz wystarczające saldo na karcie
- Zweryfikuj dzienne limity dla płatności online
- Niektóre banki mają niskie domyślne limity dla transakcji internetowych
6. Tymczasowe awarie banków lub bramek płatniczych
Czasami problem może być spowodowany konserwacją systemu po stronie banku lub dostawcy bramki płatniczej – takie sytuacje są częstsze w weekendy. W takim przypadku zalecamy spróbować ponownie później, na przykład następnego dnia.
Stan bramki płatniczej można sprawdzić na gopay.status.io.
7. Alternatywny sposób płatności
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, skontaktuj się z nami i poproś o zmianę metody płatności na przelew bankowy.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt.