Imate li problema s plaćanjem karticom?
Pokušajte sljedeće korake:
1. Provjerite ispravnost unesenih podataka
- Broj kartice – unesite znamenke polako, jednu po jednu
- Valjanost kartice – u formatu MM/GG (mjesec/godina)
- CVC kod – 3 znamenke na poleđini kartice
- Ime vlasnika kartice – točno onako kako je navedeno na kartici
2. Autorizacija inozemnih plaćanja
Vaša kartica mora imati aktivirana inozemna plaćanja .
Kako ih omogućiti:
- Prijavite se u online bankarstvo
- Pronađite odjeljak Kartice → Postavke
- Aktivirajte opciju plaćanja u inozemstvo
- Ili kontaktirajte svoju banku telefonom
3. Postavke preglednika
- Dopusti kolačiće:
- Chrome: Postavke → Privatnost → Kolačići
- Firefox: Postavke → Privatnost → Kolačići
- Isključite blokiranje sadržaja:
- Privremeno onemogućite AdBlock ili druge blokatore
- Dopusti skočne prozore za našu web stranicu
- Isprobajte drugi preglednik: Chrome, Firefox, Safari itd.
4. Ostale preporuke
- Molimo osvježite stranicu i ponovno pokušajte izvršiti plaćanje
- Očistite predmemoriju preglednika.
- Koristite drugi uređaj (npr. telefon, tablet)
- Isprobajte anonimni način rada (inkognito)
5. Granice i ravnoteža
- Provjerite imate li dovoljno sredstava na kartici
- Provjerite dnevne limite za online plaćanja
- Neke banke imaju niske zadane limite za online transakcije
6. Privremeni prekidi u radu banke ili platnog sustava
Ponekad problem može biti uzrokovan održavanjem sustava od strane vaše banke ili pružatelja usluga plaćanja - ove su situacije češće vikendom. U tom slučaju preporučujemo da pokušate ponovno izvršiti plaćanje kasnije , na primjer sljedeći dan.
Status vašeg platnog sustava možete provjeriti na gopay.status.io.
7. Alternativni način plaćanja
Ako nijedno od gore navedenih rješenja ne pomogne, kontaktirajte nas i zatražite promjenu načina plaćanja u bankovni prijenos .
Hvala vam na razumijevanju i suradnji.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.