🛠 Reklamacije, vračila in zamenjave blaga

🔍 1. KORAK: Izberite, kaj želite rešiti

V 21 dneh od prejema ali dostave blaga
Blago ne sme kazati znakov obrabe ali poškodb.
Povrnili vam bomo celoten znesek za blago + osnovne stroške pošiljanja (v primeru vračila celotnega naročila).

Izdelek je pokvarjen ali je prenehal delovati v garancijskem roku
Če popravilo ali zamenjava nista mogoča , bo znesek vedno povrnjen z bančnim nakazilom.

Če z kupljenim blagom niste zadovoljni (npr. velikost, vrsta, barva), vam ponujamo zamenjavo.
V primeru zamenjave odstopate od kupoprodajne pogodbe prvotnega naročila.
Znesek za prvotno naročilo bo povrnjen z nakazilom po prejemu blaga.
Ustvarite novo naročilo – hitro in brez čakanja

Blago zapakirajte (po možnosti v originalni embalaži, če jo imate)
Priložite kopijo računa (lahko priložite tudi original, če vam zadostuje elektronski račun v e-pošti)
Priložite potrdilo ali na hrbtno stran računa napišite:
- Odstop od pogodbe / Reklamacije / Zamenjava
- Številka naročila
- Številka računa / IBAN
- Kontakt : e-pošta ali telefon – v primeru, da nas morate kontaktirati

📌 Nasveti za nemoteno transakcijo:

🔒 Uporabite trdno embalažo – še posebej, če vračate lomljivo ali elektronsko blago.
📄 Priložite račun ali njegovo kopijo – to bo pospešilo identifikacijo naročila.
📝 Priložite potrdilo z vsemi podatki (vrsta vračila, številka naročila, kontakt) – to pomaga pri hitrejši obdelavi.
⏱️ Preglednejši kot je paket, hitrejša je obdelava – običajno ga obdelamo v 2–5 delovnih dneh.

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamace
nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Češka Republika

MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu

⚠️ Plačilo po povzetju ni možno.

Pritožbe običajno obravnavamo v nekaj delovnih dneh . O tem vas bomo obvestili po e-pošti ali telefonu .

📌 Opozorilo: Odstop v roku 21 dni ne velja za pravne osebe in samostojne podjetnike. Urejamo individualno.