🛠 Reklamace, vrácení a výměna zboží

🔍 KROK 1: Vyberte, co chcete řešit

Do 21 dnů od převzetí nebo doručení zboží
Zboží nesmí jevit známky opotřebení ani poškození
Vracíme plnou částku za zboží + základní náklady na dopravu (v případě vrácení celé objednávky)

Výrobek je vadný nebo přestal fungovat v záruční době
Pokud není možná oprava nebo výměna, částka bude vrácena vždy bankovním převodem

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje (např. rozměr, typ, barva), nabízíme výměnu
V případě výměny odstoupíte od kupní smlouvy původní objednávky
Částka za původní objednávku bude vrácena převodem po obdržení zboží
Vytvoříte novou objednávku – rychle a bez čekání

Zabalte zboží (nejlépe do původního obalu, pokud jej máte)
Přiložte kopii faktury (můžete i originál, pokud vám stačí elektronická faktura v mailu)
Připojte lístek nebo napište na zadní stranu faktury:
- Odstoupení / Reklamace / Výměna
- Číslo objednávky
- Číslo účtu / IBAN
- Kontakt: e-mail nebo telefon – pro případ potřeby kontaktu

📌 Tipy pro bezproblémové vyřízení:

🔒 Použijte pevný obal – zejména pokud vracíte křehké nebo elektronické zboží.
📄 Přiložte fakturu nebo její kopii – urychlí identifikaci objednávky.
📝 Připojte lístek se všemi údaji (typ vrácení, číslo objednávky, kontakt) – pomáhá při rychlém zpracování.
⏱️ Čím přehlednější balík, tím rychlejší vyřízení – obvykle vyřizujeme do 2–5 pracovních dní.

AMPUL SYSTEM s.r.o.
nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Česká republika

AMPUL SYSTEM s.r.o.
Reklamace
nám. Jana Zajíce 2817/12
787 01 Šumperk
Česká republika

MOB: +420 720 051 077
MAIL: info@ampul.eu

⚠️ Dobírky nejsou akceptovány.

Reklamace obvykle vyřizujeme do několika pracovních dní. Informujeme vás e-mailem nebo telefonicky.

📌 Upozornění: Odstoupení do 21 dní se nevztahuje pro právnické osoby a fyzické osoby podnikající. Řešíme individuálně.